Требования к водителю
Онлайн-бронирование доступно водителям от 21 до 65 лет со стажем от 2 лет. Это общий порог платформы: возраст вы указываете в форме поиска, и предложения подбираются под него.
Партнёр может задать свои рамки: для машин премиум-класса возраст и стаж обычно выше, а за молодого водителя бывает доплата. Второй водитель должен соответствовать тем же требованиям и вписывается в договор при выдаче — как дополнительная услуга, если предложение её допускает.
Если при выдаче водитель не проходит по возрасту, стажу или документам, партнёр вправе не выдать автомобиль, а оплата за бронирование не возвращается. Проверьте требования в карточке до оплаты.
Документы
При получении автомобиля понадобятся:
- паспорт;
- водительское удостоверение категории B — действующее, без лишения; для иностранных прав партнёр может попросить международное удостоверение или нотариальный перевод;
- банковская карта на имя водителя — с неё блокируется депозит, если он предусмотрен.
Документы должны быть на того, кто указан водителем при бронировании. Партнёр может дополнительно запросить второй документ (например, СНИЛС или загранпаспорт) — это указано в условиях предложения.
Депозит
Депозит — это залог за автомобиль. Его размер вы видите в карточке предложения ещё до оплаты: «Депозит 15 000 ₽» или «Без депозита». Он не входит в стоимость бронирования и не списывается на сайте.
Депозит вносится партнёру при получении машины — как правило, блокировкой суммы на банковской карте. После сдачи автомобиля партнёр проверяет его состояние, штрафы и уровень топлива и снимает блокировку. Срок возврата зависит от вашего банка, обычно это от нескольких дней до двух-трёх недель.
Из депозита партнёр может удержать стоимость повреждений в рамках франшизы, штрафы ГИБДД за период аренды, недостающее топливо, мойку и доплаты за опоздание с возвратом. Основание для каждого удержания партнёр обязан показать.
Сервисный сбор Re-Sharing, который вы платите при бронировании, — это не депозит и не часть аренды. Депозит и аренду вы оплачиваете напрямую партнёру.
Пробег
У каждого предложения указан лимит пробега — столько километров в сутки (или за всю аренду) входит в цену. Если лимита нет, пробег без ограничений. За превышение партнёр берёт доплату по тарифу из договора аренды — обычно несколько рублей за километр.
Планируете дальнюю поездку — выбирайте предложения без лимита или с большим суточным лимитом: при аренде на несколько дней он обычно суммируется.
Топливо
Правило по топливу тоже указано в карточке. Самые частые варианты:
- Полный бак → полный бак. Получаете с полным баком и возвращаете с полным. Не долили — партнёр заправит сам и удержит стоимость топлива, часто с наценкой за услугу.
- Вернуть на том же уровне. Возвращаете с тем же количеством топлива, что было при выдаче. Уровень фиксируют в акте приёма-передачи.
- Полный → пустой. Полный бак оплачивается при получении, возвращать можно с любым остатком. Неиспользованное топливо, как правило, не возвращается, если в условиях не сказано иное.
Заправляйте топливом той марки, что указана в договоре и на лючке бака — за последствия неправильного топлива отвечает арендатор. Сохраняйте чеки с АЗС: они пригодятся при спорах об уровне топлива.
Регионы поездок
По умолчанию автомобиль можно использовать в регионе выдачи и соседних областях. Дальние поездки по России, выезд в другой федеральный округ и тем более за границу партнёр разрешает отдельно — иногда за доплату, которую можно добавить прямо при бронировании как опцию «Разрешение на выезд за пределы региона».
Возврат в другом городе — тоже опция конкретного предложения: одни партнёры её предлагают, другие нет. Если поездка в один конец, укажите другое место возврата в поиске — покажем только подходящие варианты.
Поездка за пределы разрешённой территории без согласования — нарушение договора: партнёр может удержать штраф из депозита, а страховка в таком случае не действует.
Повреждение авто и ДТП
При выдаче осмотрите машину вместе с представителем партнёра и убедитесь, что все царапины и сколы записаны в акт приёма-передачи. Сфотографируйте кузов, салон, приборную панель с пробегом и уровнем топлива — это ваша защита при возврате.
Если в дороге случилось ДТП или машина повреждена:
- Действуйте по ПДД: остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак. Если есть пострадавшие — вызовите скорую и позвоните 112.
- Сразу позвоните партнёру, выдавшему автомобиль, — его контакты есть в подтверждении бронирования и в договоре аренды. Он подскажет, оформлять ли ДТП через ГИБДД или европротокол, и вызовет эвакуатор, если машина не на ходу.
- Не признавайте вину и не подписывайте соглашений со второй стороной, пока не поговорили с партнёром.
- Сфотографируйте место происшествия, повреждения всех машин и документы участников. Сохраните все справки и протоколы — без них страховая может отказать в выплате.
Автомобили партнёров застрахованы по ОСАГО; условия КАСКО и размер франшизы — суммы, которую при повреждении оплачивает арендатор, — у каждого предложения свои и указаны в его условиях. Обычно франшиза покрывается депозитом. При бронировании можно добавить дополнительную защиту, которая уменьшает или снимает франшизу.
Если не удаётся связаться с партнёром или нужна помощь, напишите нам на accident@re-sharing.ru или позвоните 8 (800) 444-14-13.
Отмена бронирования
Отменить бронирование можно в личном кабинете на сайте или в приложении. Условия отмены аренды и возврата денег партнёру определяет партнёр; порядок возврата сервисного сбора Re-Sharing описан в политике отмены и возврата. Обращение о возврате рассматриваем до 10 календарных дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.
Остались вопросы
Напишите на info@re-sharing.ru или позвоните 8 (800) 444-14-13. Юридически точные формулировки — в условиях использования сервиса.